Qué datos guardamos y para qué.

1. Quiénes somos

Rovik Aviation Group (en adelante, Rovik) es una empresa de asesoría aeronáutica integral y charter con base en San Fernando (SADF), Buenos Aires, Argentina. Es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. Contacto: contacto@rovik.com.ar · WhatsApp +54 9 11 4035-5747.

2. A qué aplica

Esta política cubre el sitio rovik.com.ar, la aplicación para clientes en app.rovik.com.ar y el panel interno en panel.rovik.com.ar, así como las comunicaciones por email y WhatsApp vinculadas a nuestros servicios.

3. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y empresa. Si ingresás con Google, recibimos de Google únicamente tu nombre, tu dirección de email y tu foto de perfil; no accedemos a tus contactos, tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Datos de los servicios: pedidos de cotización y vuelos (origen, destino, fecha, pasajeros), propuestas, mensajes con el asesor, expedientes y documentos que vos o tu empresa nos entregan para gestionar trámites, compras, importaciones o vencimientos de aeronaves.
• Datos de pasajeros: nombre y número de documento de las personas que viajan, necesarios para los manifiestos de vuelo y los trámites migratorios. Los cargás vos y sos responsable de contar con su autorización.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de actividad en la aplicación (por ejemplo, cuándo se creó o aceptó una propuesta). Los usamos para seguridad y para resolver problemas, no para publicidad.

4. Para qué los usamos

• Para prestar el servicio que nos pediste: cotizar, proponer, confirmar y operar vuelos; gestionar expedientes y documentos; avisarte de vencimientos.
• Para comunicarnos con vos sobre tus pedidos, por email, WhatsApp o dentro de la aplicación.
• Para cumplir obligaciones legales y regulatorias: normas de la ANAC, requisitos migratorios y aduaneros, facturación y registros contables.
• Para mantener la seguridad de la aplicación y detectar usos indebidos.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. No te enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.

5. Con quién los compartimos

• Operadores aéreos y proveedores necesarios para tu vuelo o trámite (por ejemplo, el operador que vuela el charter, el aeródromo, el despachante de aduana, la ANAC): reciben solo lo necesario para esa operación.
• Proveedores técnicos que alojan y operan nuestros sistemas: Cloudflare (alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos), Resend (envío de emails) y Google (si elegís ingresar con tu cuenta de Google). Todos tratan los datos bajo sus propios términos de privacidad y nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando una norma o una orden legal lo exige.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables (en general, hasta diez años para documentación de vuelos y expedientes). Los documentos de aeronaves y expedientes conservan sus versiones anteriores para poder reconstruir el historial de un trámite. Si cerrás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos lo que no estemos obligados a conservar.

7. Cómo los protegemos

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). El ingreso a la aplicación es sin contraseña, con un código de un solo uso enviado a tu email o mediante tu cuenta de Google. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y solo se entregan mediante enlaces firmados que vencen a los pocos minutos. El acceso al panel interno está limitado al equipo de Rovik.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, podés acceder a tus datos, pedir que los corrijamos o los eliminemos, y oponerte a su tratamiento. Escribinos a contacto@rovik.com.ar y te respondemos dentro de los diez días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies

El sitio y la aplicación usan únicamente cookies y almacenamiento local necesarios para funcionar: mantener tu sesión iniciada y recordar el idioma elegido. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Términos de uso de la aplicación

• Los precios que muestra el cotizador son de referencia. El precio firme es el que figura en la propuesta escrita que envía un asesor de Rovik, con su vigencia.
• Aceptar una propuesta en la aplicación confirma tu intención de contratar. El vuelo o servicio queda confirmado cuando Rovik lo indica, una vez acordadas las condiciones de pago.
• Los vuelos los opera un explotador aéreo certificado por la ANAC, con su propio certificado, seguro y tripulación. Rovik actúa como intermediario (broker) o como explotador según se indique en cada propuesta.
• Sos responsable de la exactitud de los datos que cargás, incluidos los de pasajeros y documentos de aeronaves.
• Podemos actualizar esta política y estos términos. Si el cambio es relevante, te avisamos por email o dentro de la aplicación.

Ley aplicable: República Argentina. Jurisdicción: tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.